Частые вопросы

  • Где можно купить разовый билет?
  • Можно ли приобрести разовый билет на пригородный поезд заранее?
  • Можно ли купить разовый билет прямо в поезде?
  • Сколько действует разовый билет на пригородный поезд?
  • Можно ли вернуть разовый билет на пригородный поезд?
  • Можно ли восстановить утерянный или испорченный разовый билет?
  • Где узнать стоимость разового билета на пригородный поезд?
  • Как формируется стоимость разовых билетов?
  • Где публикуется информация об изменении стоимости проезда?
  • Можно ли в пригородных поездах перевозить животных, велосипеды и ручную кладь?
  • Можно ли на железнодорожных станциях оплатить разовый билет банковской картой?
  • Можно ли входить или выходить на промежуточных станциях своего маршрута по разовому билету?
  • Какие бывают абонементы на пригородные поезда?
  • Где можно узнать стоимость и приобрести абонемент на пригородные поезда?
  • Можно ли входить или выходить на промежуточных станциях своего маршрута по абонементу?
  • Можно ли оформить абонемент заранее?
  • Почему стоимость абонемента «Рабочего дня» не зависит от количества выходных и праздничных дней в течение его срока действия?
  • Можно ли вернуть абонемент?
  • Можно ли восстановить утерянный или испорченный абонемент?
  • Почему срок действия абонемента на 1 месяц не равен календарному месяцу?
  • Где можно посмотреть расписание пригородных поездов и его изменения?
  • От чего зависит количество рейсов пригородных поездов на маршрутах?
  • Почему в расписании пригородных поездов регулярно происходят изменения?
  • Зачем нужен дневной перерыв в движении поездов по будням?
  • Почему поезда дальнего следования имеют приоритет на пригородными в графике движения?
  • Как получить справку об опоздании пригородного поезда?
  • В каких случаях вместо поездов назначаются компенсационные автобусы?
  • Какие есть льготы для проезда в пригородных поездах? Кто их устанавливает?
  • Какие документы нужны для оформления льготного билета?
  • Предоставляются ли льготы / скидки для детей?
  • Что такое транспортная карта? Какие бывают транспортные карты?
  • Где можно приобрети/вернуть карты «Тройка», «Стрелка» и «МТППК»?
  • Какие виды билетов можно записать на транспортные карты «Тройка», «Стрелка» и «МТППК»?
  • Какие виды билетов нельзя записать на транспортные карты «Тройка», «Стрелка» и «МТППК»?
  • Сколько билетов или абонементов может быть одновременно записано на транспортную карту? Где это можно сделать?
  • Куда обращаться, если билетный автомат зажевал или испортил карту? Что делать, если карта перестала работать?
  • Что такое поезд «Ласточка»? В чём его преимущество?
  • Какая скорость позволяет отнести поезд к категории скорого или скоростного?
  • У меня есть разовый билет на обычный пригородный поезд. Можно ли доплатить и поехать на «Ласточке»?
  • За что могут оштрафовать в поезде?
  • Как часто производится уборка в поездах?
  • Как вернуть забытые в поезде вещи?
  • Что делать, если в поезде слишком жарко / холодно?
  • Что делать, если мне нужна помощь с тяжёлыми сумками на вокзале?