Частые вопросы

• Где можно купить разовый билет?
  • Разовые билеты на пригородные поезда можно приобрести:
  • в кассах на железнодорожных станциях;
  • в билетных автоматах на железнодорожных станциях;
  • в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», доступном для iOS и Android;
  • в пригородных поездах у кассиров-контролеров, при этом с пассажира может взиматься сбор дополнительно к стоимости билета.
• Можно ли приобрести разовый билет на пригородный поезд заранее?
  • Полный билет - да, продажи открываются за 10 дней до поездки. Для отдельных категорий граждан, имеющих право льготного/безденежного проезда, существуют ограничения в части оформления билета только в день поездки. Уточняйте на сайте.
• Можно ли купить разовый билет прямо в поезде?
  • Да, но дополнительно к стоимости билета придётся заплатить сбор за оформление проездного документа – 100 руб. Сбор не взимается при поездках от станций, на которых на момент посадки в поезд не работали кассы или билетные автоматы. Также сбор не платят льготники федерального и регионального уровня, имеющие право на 100 % скидку от стоимости проезда.
• Сколько действует разовый билет на пригородный поезд?

  • Разовый билет «туда» действителен с даты, указанной в билете, до 1:00 часов следующих суток.
    
    Разовый билет «туда и обратно» действителен в направлении «туда» с даты, указанной в билете, до 1:00 часов следующих суток. В направлении «обратно» билет действует с даты, указанной в билете, до окончания следующих после даты, указанной в билете, суток. Если следующие после даты, указанной в билете, сутки являются выходным днем или государственным праздником, действие билета в направлении «обратно» продлевается до окончания первого рабочего дня, следующего после даты, указанной в билете.
    
    Если время окончания действия билета наступило при нахождении пассажира в пригородном поезде, срок действия билета продлевается до окончания поездки и выхода через турникеты.
    
    При этом разовый билет «туда» действителен для совершения только одной поездки в направлении «туда», разовый билет «туда и обратно» действителен для совершения только одной поездки в направлении «туда» и одной поездки в направлении «обратно».
• Можно ли вернуть разовый билет на пригородный поезд?
  • Можно, но только в случае незапланированного перерыва в движении поездов пригородного сообщения более часа на станции отправления пассажира, если поездка не была совершена.
• Можно ли восстановить утерянный или испорченный разовый билет?
  • К сожалению, нет.